3月1日，信访长达十年的肖某某、陈某某来到重庆市涪陵区检察院，送来一面“十年上访风雨事，三级联动检察情”的锦旗，表达对重庆市检察院、第三分院、涪陵区检察院化解信访矛盾、关心帮扶生活的感谢。
这是涪陵区检察院运用第三方等多元化化解矛盾机制成功息访的普通案件。2015年1月以来，该院积极探索社会矛盾纠纷多元化调处机制，采取领导下访、律师援助、视频接访、公开审查、多元救助、回访关怀等六项举措，化解信访积案10余件，收到了良好的法律效果和社会效果。
建立律师参与化解涉法涉诉信访案件工作机制。该院联合区司法局出台《律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作办法（试行）》，对律师参与化解或代理涉检信访的原则、参与人员及责任等进行明确。在完善制度的同时，建立律师接待室和律师接待制度，规定每月第二周、第四周的星期一为律师接待日，形成以律师定期接访和预约接访相结合的日常接待制度。2016年，该院信访调解中律师参与接待18人，其中16人在律师接访、当场答复后息诉罢访。
积极运用“远程视频接访系统”开展多级联动。2016年4月20日，该院联合市检察院、第三分院开展“三级联动”远程视频接访，在全市首次运用“远程视频接访系统”公开接访肖某某、陈某某信访一案。三级检察机关以及人大代表、政协委员、人民监督员对信访人进行耐心细致的释法说理和交流沟通，成功化解该起长达十年的信访积案。
探索构建以司法救助为核心的多元化救助模式。该院坚持信访化解“多了解一点、多关怀一点、多帮助一点”的“三多”原则，深入调查了解信访人的真实诉求，积极延伸救助触角，主动加强与民政、社保、教育、医疗等部门的协作配合，想法设法帮助申诉人解决医疗救治、再就业等实际困难。在办理未成年人张某申诉案中，在及时启动立案复查程序积极干预受害人负面情绪的同时，针对张某的家庭具体情况，联合区妇联要求当地村委会落实临时监护人，通过购买社会服务方式指派专人对其进行心理干预，报经区委政法委开展司法救助，协调落实免费寄宿学校等帮扶措施，让受害未成年人及时回归社会正常生活。
