营商环境创新试点①|重庆璧山企业在公园里有个“家”
△璧山打造的位于秀湖公园的“企业之家”
在9月8日召开的国务院常务会议上，重庆被定为开展营商环境创新试点的6个城市之一。
重庆作为开展营商环境创新试点的6个城市之一，底气何在？
创新，其实早已成为重庆优化营商环境的 “关键词”，并涌现出了众多的“创新样本”。
其中，“企业吹哨 部门报到”政企互动机制，就是重庆璧山区构建“亲清”新型政商关系，持续优化营商环境的创新实践。
线上线下9条通道 服务企业全天候不打烊
2019年5月，璧山区出台《璧山区“企业吹哨 部门报到”实施方案》，为民营企业开辟了96006热线电话、璧山区新型政企互动平台、“政企通”微信公众号、“企业之家”等9条通道，搭建起全天候不打烊的“企业吹哨 部门报到” 政企互动机制。
这一机制的创新之处，简单来说就是从“政府端菜”转向“企业和群众点菜”，从“我要怎么办”到“服务对象要我怎么办”。
两年多来，璧山区按照“一套体系、一根链条、形成闭环”工作思路，整合各方力量对问题诉求进行统一归集甄别、分类交办、办理反馈、回复评价，形成了全流程、全链条业务闭环。
如今，璧山区正在进一步深化运行“企业吹哨 部门报到” 政企互动机制， 打造“2.0版本”。从过去的跟着问题走转向奔着问题去，持续优化营商环境。
比如，针对企业融资难、融资贵、用工难、停车难等“面上问题”，璧山区采取“订单式”人才培养、就餐时段规范临时停车等举措解决；针对企业面临的“个性问题”，按照“一家企业、一名领导、一套班子、一个方案”的要求“一对一”联点帮扶，一企一策定点解决。
在“企业吹哨 部门报到”政企互动机制中，“企业之家”是重要的线下通道。为了给企业打造好这个“家”，璧山把“企业之家”的地址选在了风景优美的秀湖公园里。
璧山之所以要在公园里为企业打造一个“家”，就是希望通过“环境改变语境”，引导鼓励企业家畅所欲言，敢于提出问题，共同解决问题，让“企业吹哨 部门报到”落到实处，更好推动璧山经济建设发展。
“企业之家”改变过去企业到各级政务部门登门拜访求人，甚至“多头跑”“反复跑”的情况，搭建起一个政府与企业、企业与企业之间平等交流沟通的温馨之家。
在“企业之家”， “月月有主题，周周有活动”。“企业之家”会根据企业集中反映的问题诉求和各部门计划与企业沟通的主题，组织企业与部门开展活动。在不到两年的时间内，“企业之家”已经开展“区领导坐班”“部门摆摊企业赶场”“政策大讲堂”等主题活动和各种会议315场次。
据统计，“企业之家” 通过开展各类活动，共收集到企业诉求近700个。企业在“企业之家”反映的问题，相关部门将限时办结，决不推诿拖拉。
截至目前，“企业吹哨 部门报到”政企互动平台用户已达28600余户，通过线上线下各种渠道统筹收集、交办处理、回复反馈各类咨询、问题诉求达到近5000个，企业知晓率、接哨率、处置率、过程责任不落实查处率、回复率均达100%，办结率、市场主体满意度达99%以上。
上游新闻记者 刘波
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