重庆警方“渝警印象·阳光警营”架起警民连心桥

中新重庆网6月15日电  重庆市公安机关把群众想知道的和公安机关想告知群众的结合起来，主动适应新媒体时代民众社会参与、人际沟通方式新变化，推出“渝警印象·阳光警营”警民沟通互动主题活动，通过不断巩固走访评议、警民恳谈等传统警营开放阵地，积极开拓覆盖网站、微博、微信的网络警营开放平台，探索形成线上线下警民互动常态机制，推动警营开放活动精细化、专业化、社会化发展，涌现出“一路有你·平安共呵护”重庆热心市民评选活动、“圆梦警队”警营体验活动等一批群众记得住、叫得响、愿参与的警营开放活动品牌，揭开公安工作的神秘面纱，让群众看得见、摸得着、心里有底，架起了警民沟通互动的桥梁。

巩固传统载体，夯实固有阵地

今年以来，累计组织警情通报会20场，警民恳谈会50余场

据了解，重庆市公安局在开展“渝警印象·阳光警营”活动中，定期开展“向群众报告”主题警情通报。他们找准结合点，把群众想知道的和公安机关想告知群众的信息，通过新闻发布、警民恳谈、社区走访、宣传栏公示等传统形式，向群众通报公安工作情况，重点做好易发多发案件警情分析、防范提示，消除担忧质疑，增进支持理解。今年以来，全市公安机关累计组织“向群众报告”警情通报会近20场、警民恳谈会近50场，走访群众6万余名。渝中区警方以听到群众最直接、最真实、最尖锐的声音为目的，以不限人员、不限场地、不限问题为原则，从警民恳谈、警政恳谈、警企恳谈、网络恳谈四个层面开展恳谈活动，深受群众好评：“这种恳谈活动不走过场、不搞拖延，是真真正正的务实活动、便民活动。” 合川区公安局建立“局领导、科所队长、社区民警”的三级警民恳谈机制，全方面听取民声民意，去年共通过开展警民恳谈活动受理群众诉求4600余起，办结4586起，回复率100%。

结合各类主题宣传日，各单位积极组织体验互动活动，既“请进来”又“走出去”，每年“110宣传日”、打击和防范经济犯罪宣传日、国际禁毒日等节点，组织群众走进警营实地参观。同时，民警走进社区、学校、企业、农村，有针对性地抓好不同领域法治宣传。

为使传统载体不变样走形，重庆市公安局完善了配套工作机制，采取“日点评、月通报、季度采风”等形式督导，确保工作做细做实。打破地区、部门壁垒，加强全市公安宣传系统整合，市公安局政治部每日通过QQ网络例会，点评当日全市及全国公安机关组织警营开放活动、处置涉警舆情相关案例、经验，收集线索；每月对相关工作情况总结、分析，通报工作亮点、经验做法及存在问题，明确下步重点；每季度组织媒体记者赴基层公安机关实地采风，加强检查指导，上下贯通确保工作规范有序。

开拓网络平台，做深线上线下

全市共开通公安政务工作微博账号286个、微信账号23个

为有效推动“渝警印象·阳光警营”活动开展，重庆市公安局充分利用“互联网+”时代各种媒介手段，搭建了覆盖网站、微博、微信的网络警营开放平台，并从线上交流延伸至线下互动，实现网上网下相互交融、同频共振。

重庆市公安局开通了“微博+微信”双微网上互动平台，实现市、区（县）两级全覆盖。目前，两级公安机关、各警种、民警个人开通工作微博账号286个、微信账号23个，其中涌现出一批优秀微博微信品牌：@平安渝中获评“全国十大基层政务微博”；“重庆交巡警”官方微信粉丝达35万名，累计接受群众咨询800余万次，被授予全国“政务微信优秀公众账号”。

据介绍，工作中，认真研究重庆互联网发展情况，针对网民热衷本埠信息传播，草根气息浓、乡恋情节重等特点，2013年初，市公安局组织全市各区县公安机关在本土网民较为集中的天涯重庆开通实名平安ID，听民意纳民谏，同时延伸触角，在各区县主要论坛开通实名ID，广泛收集意见建议、及时公开信息，着力解决网民反应的实际问题。

截至今年5月，天涯重庆“平安ID”已累计处置各类涉警舆情3746件，发布警务信息1954条，开展警示教育253次，回复网民质疑、批评、咨询5750次，对网民反映问题做到了“件件有回复，事事有落实”。今年4月，有网民在“天涯重庆”持续反映渝中区十八梯老城区社会治安问题。警方平安ID立即在线予以响应，告知网民收悉警情，立即线下核查警情，并集约警力，加大区域防控打击力度，严惩吸贩毒犯罪，有效震慑了该区域的毒品犯罪行为，得到网民好评。警方相关做法被人民公安报头版头条报道，人民网舆情频道刊发评论文章，称赞重庆“警务宣传接地气”。

建立网络警民沟通机制，线上线下交融互动，深化警营开放实效。印发《关于进一步加强网络警民沟通互动的通知》，要求分局、区县局每半年、派出所每季度、社区民警每两个月组织一次警民沟通互动活动，采取院坝会、恳谈会、联谊会、警营开放、警务体验等灵活多样形式，建立与网络大V、活跃网民经常性联系渠道，围绕网民关心的现实问题，开展互动交流，既“键对键”又“面对面”，增进双方价值认同和文化认同。

如今，重庆各分县局每半年、派出所每季度、社区民警每两个月就会组织一次警民沟通互动活动，院坝会、恳谈会、联谊会、警营开放日，形式灵活多样，既“键对键”又“面对面”，增进了警民的价值认同和文化认同。全市各地公安机关结合实际，不断丰富活动形式，截至目前已组织联谊会、恳谈会、互动体验等各类线下活动6500余场。合川区局引入第三方建成民意调查平台，线上收集群众对公安工作意见建议，针对“不满意”事项，责成整改并组织回访，累计回访6.5万人次，整改群众评价“不满意”事项273起。@平安渝中“圆梦警队”警营体验活动，凭借其“不设门槛，愿者参加；不走形式，实作体验；不遮不掩，敢露家丑”的互动形式，获评腾讯“2014互联网政务创新奖”，被中国人民公安大学和中国警察网联合授予全国警务“O2O”奖。

借鉴电视季播模式，做亮活动品牌

“萌宝·警察”主题活动季，影响近600万人次

据了解，活动中，重庆警方坚持广泛吸收、为我所用，不断跨领域学习思考，着力突破传统警营开放活动受众群体泛化、宣传营销老套、运作模式陈旧现状，推动形式创新、内容创新，促进警营开放活动精细化、专业化、社会化发展。

重庆市公安局借鉴电视综艺季播模式，着眼季度主题策划来提升“渝警印象·阳光警营”活动传播力、影响力。全年被编排为多个活动季，市公安局每季主推一个重点活动，区县公安机关围绕主题跟进策划相关活动，相互插播、集中展出，实现传播效果最大化。

2014年，重庆市公安局坚持群众参与和展示警察形象并举，联合重庆商报、大渝网举办了“一路有你·平安共呵护”热心市民宣传评选活动，先后收到社会各界推荐报名近1000人，有效网络投票1100余万张，最终评选出10名“热心市民”并对他们进行了隆重的表彰奖励。网民评价“警方给予给予普通民众礼遇与尊重，令人鼓舞令人感动，真正让人感到平安建设、人人有责”。目前，活动第二季筹备工作正开展中，将于近期启动。

今年5至6月，重庆围绕“六一”策划“萌宝·警察”主题活动季，市公安局联合中国新闻社重庆分社推出2015重庆警察故事“爱·有力量”，目前主题故事第一季“萌宝故事绘”、“我心中的警察蜀黍”绘画征集活动已圆满结束，累计收到全市小朋友的各类反应警营生活的画作1000余幅，入围的100多幅精选作品在重庆美术馆展出，收到良好社会效果。九龙坡分局、渝中分局分别推出“全城萌娃闯警营”、“萌警志愿团”等活动。这些活动在不同时间举办，持续接力，不断发酵传播，以儿童为纽带，连接社会，影响近600万人次，有力地传播了警察良好形象。

重庆市公安局还改革单方组织运作模式，选择有资质、有实力媒体合作，推动形成社会协同参与格局，在大大提高传播力与影响力的同时，活动本身也成为家喻户晓的品牌。