银行卡遗失 重庆妹儿在美团上卖了花却拿不到钱

　　最近，南岸的柳小姐遇到了一件特别郁闷的事儿。去年12月，她将自家的花店申请入驻美团网，但经营没到两个月，注册的银行卡不小心遗失了。在挂失后申请美团网更改卡号，却迟迟没有得到回复，一直以来销售额被套牢无法提取。

　　8月19日，美团网的工作人员告诉上游新闻-重庆晨报记者，账款一定会打到柳小姐账户上的，只是时间周期比较长。因银行卡挂失后为无效卡，系统在多次尝试打款后一直未能支付成功，可能会出现将账款冻结的情况。对方表示能够理解柳小姐着急的心情，现已在积极处理中。

　　 银行卡遗失，销售款拿不到

　　柳小姐在南岸区经营了一家花店，去年12月入驻了美团网，目的是打算在美团网上拓展业务。

　　今年2月，柳小姐遗失了在美团网注册时的银行卡，她办理了挂失，并在美团网后台申请修改账户卡号。但每次申请完，系统就显示会有工作人员与之联系。

　　就这样一等再等，4个多月过去了，一直没有美团网工作人员联系柳小姐。“我就纳闷了，过了这么久都没有人联系我，我就打他们客服，也被告知过段时间会有工作人员来联系。”直到6月底，才有相关的工作人员与她联系。

　　因挂失后银行卡为无效卡，在柳小姐的美团账户上，一直处于付款失败的状态。柳小姐解释说，也就是客户下单后将钱转入了美团网，但因自己的银行卡失效，系统转钱就转不出来。

　　“账户里的钱不多，估计只有6000元左右。但是我现在都不敢让客户在美团网上下单，这钱都到不了我卡上。”柳小姐告诉上游新闻-重庆晨报记者。

　　7月中旬，美团网的营销顾问胡女士与柳小姐重新签订了协议，但是转眼过去了半个多月，美团网的系统仍然没有更改银行卡号。

　　 工作人员：处理时间较长

　　美团网重庆地区营销顾问胡女士告诉上游新闻-重庆晨报记者，确实存在这件事。

　　胡女士称，因美团网与大众点评合并，柳小姐在美团网的账款属于遗留问题。银行卡遗失，关系到以前多笔款项支付失败。系统在多次尝试打款后一直未能支付成功，可能会出现将账款冻结的情况。

　　“一般情况下，系统会在2个工作日内进行审核。在系统审核后，会有一个14个工作日的支付周期，系统将自动打款，所以流程会比较慢一些。”胡女士说，系统现在一直处于审核状态，今天早上自己也已重新提交了份申请。

　　胡女士告诉记者，以前也有遇到过更换银行账号，或者直接将账户从美团网同步到大众点评银行账号不变的，支付都成功。账号是可以更改的，账款也一定会划到柳小姐账户，只是时间周期比较长。