银行里面办理业务 莫名开了证券账户
第1眼-重庆广电消息，10月29号下午，曹先生突然收到短信提醒，说他在光大证券开通了资金账户，并且已经激活成功。曹先生有点懵，在他记忆当中，自己并没有办理过相关的业务啊。于是他拨打了光大证券的客服电话。客服人员一听这到这问题，马上就问他，“最近有没有在银行办理过业务？”
曹先生回忆，他在浦发银行办理过房屋按揭了。银行要求他重新提交一份收入证明。上个星期，他前往了浦发银行在北碚城区的一处网点。在柜台前办理相关业务的时候，就有大堂工作人员来招呼他。说“还有个流程，他们领导还要审批，需要要照个相。”
曹先生说，大堂工作人员拿出了一个平台电脑对着他。平板电脑正处于视屏聊天的界面。“当时周围很吵，听不到平台电脑里人说什么。”而银行大堂人员告诉他，只需要回答“是”就可以了。曹先生以为平板里面的人是银行的领导，说的是按揭的事情，所以就回答了是。
而按照光大证券客服电话接听人员的说法，曹先生当时在浦发银行里，对着平板电脑操作了那一阵子，并不是办理按揭手续，而是在开通光大证券的账户。曹先生停了很气愤。“这种行为，我接受不了！”
在记者的陪同下，曹先生也先后找到了光大证券和浦发银行两家单位，希望对方能给出一个合理的解释。光大证券北碚营业所的工作人员表示，他们和浦发银行是合作单位。曹先生的证券账户，的确是在浦发银行网点里办理的。
光大证券的工作人员表示，虽然用户可以在浦发银行的网点里，办理证券账户的开通等手续。但同样应该是自愿办理，同时，还得遵照相应的规章和流程才行。
曹先生随后又来到了浦发银行。刚一进门，就看到有工作人员手里拿着平板电脑。曹先生说，当天工作人员就是在他不知情的情况下，对这个平板电脑进行的操作。面对曹先生的质疑，浦发银行工作人员表示，“你是办理的个人贷款，柜台人员就会应该告诉你，需要办几个功能业务，其中就包括开通证券账户。”
银行大堂的工作人员表示，也许是柜台人员失职，一开始没有向曹先生解释清楚相关事由。而曹先生则表示，就算柜台人员没说，办理人员也应该有义务提醒他。记者也了解到，按照相关规范的要求，用户办理证券资金账户开户手续，不仅应当遵循自愿的原则，相关单位还应当履行投资者教育的职责。对此，工作人员则表示，“有时候办理人员很忙。”
工作人员随后把曹先生请到了一间办公室。相关负责人在了解了相关情况后，最后向曹先生表示了歉意。“我们在操作当中，确实有些地方疏忽了。……我们会专门就这个问题，对全行人员进行督导，以后一定不会再犯这样的错误，会对员工进行一些规范教育。”
最后，曹先生也注销了自己在光大证券的资金账户。这么一圈跑下来，已经是半天时间过去了。曹先生说，他自己为此也耽误了不少工作。曹先生希望，银行和证券公司都能总结经验，吸取教训，别再给用户带来类似的麻烦了。
第1眼-重庆广电记者 谭博治
原标题：银行里面办理业务 莫名开了证券账户
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