挂号难？重庆二级及以上医院实现预约诊疗全覆盖

    2月22日上午9点26分，重医附属儿童医院两路口本部，正值就诊高峰。34岁的张晴晴带着2岁女儿来到位于门诊二楼的内科10诊室，门口的电子显示屏显示还有2人就到她了。

    “时间刚刚好，不用一大早就赶来医院排队。”张晴晴说，女儿从两三天前就开始咳嗽、流鼻涕，半夜甚至发起了低烧。担心之余，她一大早用手机微信预约了9点半左右的内科号，并在该时间点前来到医院。“这个预约诊疗服务，对我们来说方便多了。”

    预约诊疗，实际上是市卫计委兴调研转作风促落实的具体体现，今年我市三级医院分时段预约挂号还将精确到1个小时，进一步改善群众就医体验。

    市卫计委组织专家调研“挂号难”

    对很多人来说，都有去医院看病挂不到号、难挂号的遭遇，这种情形又集中在陆军军医大学西南医院、重医附一院、重医附属儿童医院等三甲医院。

    “医院每天门诊病人都是上万人次，且多数集中在上午，高峰期间每个窗口前都排了20多个患者。”西南医院有关负责人说，如此一来患者难免有抱怨，也直接影响了群众的就医感受。

    该怎么办？市卫计委有关负责人说，他们组织专家进行了调研，对改善流程等提出建议。比如现场询问患者对挂号流程的建议，了解、统计使用微信、支付宝、医院官网等渠道挂号的患者数量等。

    全市预约挂号日均量超1万人次

    “我们调研发现，我市有一些医院通过自助机、微信、支付宝等形式，在一定程度上缓解了群众挂号难问题，”市卫计委有关负责人说，为此，从去年起，在全市二级及以上医疗机构推行预约诊疗，借助“互联网+”，为患者提供多种便民服务，让群众有更多获得感。

    目前，我市二级及以上医疗机构预约诊疗服务已实现全覆盖，所有三级医院已开展多种形式预约诊疗。全市预约挂号日均量已超过1万人次。

    重庆日报记者在采访中了解到，重医附二院分时微信预约挂号可以精确到每5分钟，重医儿童医院礼嘉分院微信预约挂号可以精确到每10分钟，重医附一院、市妇幼保健院手机APP预约挂号可以精确到每30分钟。

    在“分时就诊”环节，重医儿童医院礼嘉分院、市妇幼保健院实现了通过微信或手机APP预约挂号后系统直接进行分诊，无需到现场挂号窗口再次取号，无需到分诊台再次分诊。重医附一院预约挂号后可直接在自助终端机取号，有效减少了患者就诊排队的次数。

    “从预约挂号到就诊取药，整个就诊流程下来，部分医院的看病人均时间最高可缩短40分钟左右。”该负责人说。

    此外，上述多家医院还设有自助机，市民可用身份证或医保卡在自助机上通过银行卡挂号、缴费、自助打印检查报告等。

    三级医院预约诊疗率将达50%以上

    为了让群众挂号更加方便，今年我市还将继续完善预约诊疗服务。

    据介绍，全市三级医院将逐步增加用于预约的门诊号源。至今年底，三级医院预约诊疗率达到50%以上，复诊预约率达到80%以上，口腔、产前检查复诊预约率达到90%以上。三级医院住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%，且分时段预约要精确到每一小时。

    同时，我市今年还将通过分级诊疗、医联体建设、远程诊疗等方式，促进优质医疗资源下沉，从根本上解决优质医疗资源总量不足、分配不均造成的挂号难问题。