送爱心 “雷锋的士”载特殊儿童体验公共交通

    3月3日，在学雷锋纪念日即将到来之际，主城区交通运输投诉服务中心执法人员和市“雷锋的士”志愿服务队志愿者再次来到渝中区培智学校带着孩子们模拟体验了一次独自乘坐出租车的过程，继续他们以“关爱智障儿童”为主题的活动。

    “重庆主城的出租车是什么颜色的啊？”“黄色的”3日上午9点，主城区交通运输投诉服务中心执法人员借助图片以问答的形式给孩子们普及了一些小知识：如何识别出租汽车、乘坐出租车的注意事项、如何投诉维权以及怎样寻找遗落在出租车上的失物等。

    在确定孩子们掌握了乘出租车的注意事项后，培智学校老师和投诉服务中心志愿者带领8名智力障碍儿童分组乘车前往菜园坝出租汽车候车点进行体验。引导孩子们学会识别出租汽车外观和空车标志、招停乘坐、告知目的地、支付车费、索要发票等乘车步骤及系安全带、查看计价器、支付与找补等注意事项。

    “上车后的第一件事是干什么呀？”见小南上出租车系好安全带后就只呆呆地坐着，陪在一旁的志愿者柔声提醒。“噢！要告诉司机叔叔我要去哪里。”小南一下子想起了“叔叔，我要去菜园坝火车站。”接下来的查看计价器、支付车费、索要发票等乘车步骤小南独自完成得都不错，得到了志愿者的表扬。

    到达菜园坝后，有两名孩子下车时忘记索要发票，随行志愿者告诉他们：“车票上有出租车的车牌、车费等信息，今后乘出租车要记到索要车票，这样如果有物品忘在车上了，就方便找到。”

    整个出租汽车乘坐体验活动中，志愿者通过陪同孩子们乘车，发现孩子们乘车过程中的问题，一对一地进行帮助和指导，使孩子们熟悉并掌握乘坐出租汽车的基本要领，增进孩子们与出租车驾驶员的沟通技能，减轻他们在封闭空间、陌生环境对陌生人的恐惧心理和抵触心理，帮助他们建立起对出租汽车驾驶员的信任感和进入社会、面对社会的信心。

    去年，为了给智力障碍儿童提供更好的学习机会，帮助他们掌握乘车出行的基本生活技能，市“雷锋的士”志愿服务队、主城区交通运输投诉服务中心与渝中区培智学校共同建起我市首个智障类特殊儿童乘坐出租车社会实践基地，为特殊儿童能够亲身到真实的生活情境中体验乘车过程，实现乘车出行完全自理，搭建了一个平台。

    下一步，主城区交通运输投诉服务中心和“雷锋的士”志愿服务队将根据孩子们的反馈情况继续推进乘车出行体验活动，也会根据孩子们的实际需要加入公交、轻轨等其他交通工具的乘坐体验。