“因产品质量问题需退款”这种神秘客服来电，你接到过吗?

网上购买几十元一件的针织衫，几天后突然接到“客服”电话称因质量问题需要退款，但退款却要刷高“芝麻信用分”？这是老式“理赔诈骗”的新套路，警方提醒一定要提高警惕。家住荣昌的杨女士在家里接到这样的退款电话，结果误入陷阱被骗走10万元。

家住荣昌区昌元街道的杨女士是一名网购族，喜欢在网上买东西。5月中旬的一天，杨女士购买了一件针织衫。几天后，一个自称网店售后客服的人打来电话，称杨女士购买的针织衫因质量问题享受退款政策。随后，该“客服”还详细介绍杨女士所购针织衫品牌、型号及价格，杨女士核对后发现与自己的购物订单一致，便没有怀疑对方的身份。对方称现已将钱退回她的支付宝上了，让杨女士看看钱有没有到账。

随后，杨女士查看了一下支付宝账单，发现并没有钱打进来。接着，对方又称杨女士的芝麻信用积分太少，所以收不到钱。为了方便退款，对方称可以帮助刘女士刷信用积分。只要在网上银行刷几笔流水记录，很快提高信用积分，钱也就可以到账了。

接着，杨女士添加了对方QQ，按照对方提示开通了网上贷款，并绑定自己的一张银行卡，然后分别从多个平台上借款10万余元，并将钱分5笔陆续转入对方提供账户内。在转账期间，对方一再承诺只是刷流水，等芝麻信用积分提上来之后钱一定如数归还，到时这些平台也将会全部关闭。转账完成后，杨女士仍然没有收到对方退还的货款，也没有返还10万元贷款，联系对方发现已被拉黑，这才意识到自己被骗，立即报了警。

“当时也不知怎么想的，就把里边的钱转给了他们，那些钱都是贷款的。”面对民警询问，杨女士后悔不已。目前，警方已立案调查。

民警介绍，类似的“理赔诈骗”是一种老式的网络诈骗手法，而骗子也会不时翻新诈骗套路。因此警方提醒：市民网购前要留意商家信誉度，选择合法网站、商家、购物平台。接到电商平台客服电话不要急，多方核实对方身份，商家退款赔偿一般不会通过微信或者借贷平台操作，切忌跳出原有电商平台进入借贷APP交易。

上游新闻·重庆晨报记者 谭遥

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