小区饮水机暗藏猫腻，花六升水的钱只能接四升的水

实况新闻—重庆时报消息，“这不是坑人吗？不声不响地坑害消费者，整整少了50％的水，我们接满一个四升装的水桶，机器却刷了我们六升水的钱，这就是骗子嘛。”

日前，有读者向实况新闻—重庆时报记者反应，社区的饮水机暗藏猫腻。连日来，实况新闻—重庆时报记者对部分社区的饮水机进行了调查，发现有的确实存在问题。

接水时发现异常

当事人杨小姐（化名）告诉实况新闻—重庆时报记者：“我们以前都没注意这个事情，还是前几天我老公去接水的时候，看了一下我们接这一桶水花了多少钱，才发现问题。”

杨小姐居住在渝北区巴蜀丽景小区，小区内一共装有三个立柜式直饮水机，平时业主就用这个直饮水机接家里的饮用水。杨小姐平时都是晚上下班后才来接水，黑漆漆的也没注意，直到前几天下午接水的时候，才发现这个缺斤少两的情况:“当时我们用恒大冰泉四升装的水桶去饮水机处接水，接满水准备拿水卡走的时候，我看了一眼计水量，才发现计数是六升水的水量。”

“我们用一个净含量4升的饮用水水桶去接水，结果发现饮水机刷了我六升水的钱，我就才知道这个饮水机有问题。”杨小姐告诉实况新闻—重庆时报记者，“整整少了一半呀，这不是坑我们消费者吗？”

其他业主也有类似遭遇

实况新闻—重庆时报记者来到位于渝北区的巴蜀丽景小区了解到，该直饮水机属于柯露利华公司的产品，饮水机大约一人高，立柜式，用按出水量计费，有水卡消费和投币消费两种付钱方式。但投币消费的投币口已坏，也没有损坏提醒，投币口里还卡着硬币。

巴蜀丽景小区里一共有三台这样的饮水机，这三台饮水机不是小区物业安装和管理的，是饮水机公司自己安装和管理。

小区里只有部分业主使用饮水机，而小区其他业主中，有的业主自己安装了过滤系统，有的业主购买桶装饮用水。根据小区内其他使用饮水机的业主反映，许多业主的确发现饮水机计数量和出水量不符合的情况，但是因为觉得是小钱，也就没太上心。而且充值两百块的水卡还送一个接水的水桶，大家用水桶接水的时候也没太注意接水量和计水量。

公司解释：可能是系统故障

实况新闻—重庆时报记者联系到该饮水机的相关负责人，告知出水量和计水量不符合的情况后。负责人解释：“因为它是一个带系统的机器，有时候可能出现系统故障，就可能出现这种情况。我们会通知维修师傅去检查的。”

实况新闻—重庆时报记者询问如何进行消费时，负责人告诉实况新闻—重庆时报记者，“你充钱买卡，充两百块还送你一个桶。”当实况新闻—重庆时报记者询问那个送的桶能装多少升水？负责人的回答则是：“大概六七升吧，反正能接十几斤的水。”

实况新闻—重庆时报记者问负责人是否有安排人定期检查维修，负责人则说：“一个维修师傅要管这个区域里六七十台机器，有时候忙不过来，没注意到也是有可能的，消费者要是发现了机器坏了，要打电话告诉我们，我们就会通知维修师傅去检查。”

消协：乱收费应一赔三，消费者要主动维权

重庆市消费者协会喻主任告诉实况新闻—重庆时报记者：“接了四升水花了六升水的钱，这是属于乱收费，缺斤少两的情况。饮水机所属公司应该对缺少的部分进行少一赔三的赔偿。小区所属物业也有责任，物业属于第一责任方，物业管理应该严格审核进入小区提供服务的产品和公司，出现小区业主消费者权益受损的情况，物业管理应该主动协助消费者向饮水机公司讨回赔偿，否则物业管理就要承担相应民事责任，即替饮水机公司对利益受损的业主进行赔偿。”

重庆市消费者协会的喻主任提醒消费者：“如果发现小区里出现乱收费，缺斤少两的消费产品，要主动告知物业。物业接到投诉之后应马上确认情况是否属实，若情况属实，物业要代替消费者向产品公司进行赔偿索取。消费者要注意保留与生产公司的消费凭证，以便维权。”消费者还可以将相关情况以邮件等方式审报有关行政部门，以便维权行为的进行。像此类饮水机乱收费的现象，工商局、税务局、消费者保护组织等都可以接受投诉。

重庆时报-实况新闻记者 邹宇 实习生 潘玉婷 覃天

原标题：小区饮水机暗藏猫腻，花六升水的钱只能接四升的水

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