见证荣光｜老马登上“凝心铸魂”方阵彩车：使命没有终点 要更好地服务群众
△“凝心铸魂”方阵。网络图
10月1日上午，庆祝中华人民共和国成立70周年大会的群众游行环节，“凝心铸魂”方阵在激昂嘹亮的口号声中精彩亮相。
江北区观音桥街道“老马工作室”负责人马善祥戴着全国敬业奉献模范奖章，站在彩车上挥舞着手中的花束，笑容灿烂。
“这是发自内心的喜悦。”马善祥说，站在彩车上，内心无比激动。祖国的强大令人欢欣鼓舞，也给了每个人更多前进的动力。
不忘初心，牢记使命。
走下彩车，马善祥开始思考：“接下来，我应该如何更好地服务群众。”
“调解会有结果，使命却没有终点。”马善祥说。
△老马（右二）登上“凝心铸魂”方阵彩车。视频截图
进京前一天还在忙着调解群众矛盾
9月25日，“最美奋斗者”表彰大会在北京人民大会堂举行。获得“最美奋斗者”荣誉称号的马善祥当时已经得知自己受邀参加国庆庆典观礼并将登上方阵彩车游行。
“能够参加国庆庆典观礼并登上方阵彩车，这是珍贵的荣誉。”马善祥说，从收到邀请的那一天起，他的心情就非常激动。
然而，马善祥参加完表彰大会后却没有留在北京，而是立刻回到了重庆。“群众等着我回去调解矛盾，我必须早点回去。”马善祥说，“老马工作室”每天都要接待不少群众。虽然有“小马”帮忙，但是老马还是放心不下。
9月29日，马善祥进京的前一天，他又在“老马工作室”成功调解了两起群众矛盾。
“一起是群众和物业公司之间的纠纷，一起是再婚夫妻之间的矛盾。”马善祥有着31年调解群众矛盾的丰富经验。解决不同的群众矛盾，老马也有着自己的一套经验和方法。
9月30日，马善祥抵达北京，开始准备国庆庆典观礼的相关事宜。64岁的老马要以最好的精神面貌，代表基层党员，也代表全国道德模范登上方阵彩车。
站在彩车上笑容灿烂 眼睛却渐渐湿润
老马见过很多“大场面”，但受邀参加国庆庆典观礼并登上方阵彩车游行，这是头一次。
人民有信仰，国家有力量，民族有希望。马善祥登上了“凝心铸魂”方针的彩车，开始向天安门广场前行。
“现场是一片欢乐的海洋，每个人的感情都彻底迸发出来了。”马善祥说，当方阵进入天安门广场的受阅区，大家喊起了“团结起来，振兴中华！”的口号。
马善祥站在彩车上，尽情舞动着手中的花束，他的脸上绽放出发自内心的灿烂笑容。
“习近平新时代中国特色社会主义思想的火炬凝聚起强大的精神力量。”当马善祥眺望天安门城楼的那一刻，他的眼睛渐渐湿润了。
“国庆庆典展示了新中国成立70来的辉煌成就，凝聚了改革发展气势磅礴的力量，也描绘了亿万人民的幸福生活。”马善祥说，自己的工作是和群众打交道，所以他更加深切感受到了群众的生活正在变得越来越幸福。
“喜悦、自由、祥和、欢乐。”马善祥用四个词总结了这次难忘的经历。
静下心来思考如何更好服务群众
走下彩车，老马的心情久久不能平静。 他开始思考，接下来，该如何更好地服务群众 。
比如，老马思考了服务群众的“音量”。“群众满意不满意，有很多要求。服务群众的音量，也是一个要求。”马善祥说，有一次，自己看到基层服务大厅的工作人员接待一位年轻人，刚开口说话，年轻人就认为工作人员说话声音大，是服务态度不好。
还有一次，马善祥看到一位工作人员接待一位老年人。工作人员放开嗓子大声说了几句之后，老人才听清楚。
接待群众是大声一点好，还是小声一点好？老马思考后认为，工作人员要善于针对不同的服务对象选择相应的音量。该大声的时候大声一点，该小声的时候小声一点，处处以让群众满意的意识调节自己的音量。无论音量大小，都要服从于让群众满意这个标准。
“既要服务群众，也要引导教育提高群众，既要解决群众的实际问题，也要解决群众的思想问题，既要让群众增强物质上的获得感，也要让群众增强精神上的获得感。”马善祥说，自己的工作在这方面做得越好，党就越放心，人民就越满意。
接下来，老马会静下心来思考更多问题，更好的服务群众。
上游新闻·重庆晨报记者 刘波
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