重庆110去年受理求助76万余起 4类情况可打110

“您好，重庆110！”——这是公安指挥机关的中枢神经，是保护百姓平安的报警联线，是全城最繁忙的热线电话，伴随着一声声亲切如一、热情悦耳的话语，守护和温暖总会如期而至。据统计，2014年110报警服务台共受理群报警431万余起，有效警情253万余起，其中群众报警求助220万余起、咨询23万余起，无效警情占41.7%。

110联动指挥 被毒蛇咬伤群众安全获救

110报警服务台去年受理群众求助76万余起

“绝不充许对群众的报警求助置之不理”是重庆110工作的根本要求，“出警快、效率高、态度好、群众满意”是重庆110对社会的庄严承诺。

去年9月29日凌晨2时许，市公安局110报警服务台接到南川一出租车司机报警，称其车上载有一名被毒蛇咬伤的乘客，正行驶至界石下高速往主城方向，急需民警协助送往医院注射血清，而自己既不知道路，也不知往哪家医院送。

接警员接警后，首先安抚报警人焦急情绪，引导其提供车辆所处位置及牌照等信息，后立即启动预案，下达处警指令。在与报警人始终保持通话的同时，立即通知巴南分局赶赴现场提供救援，并上报值班领导，迅速启动应急联动机制，同时与120急救中心、市卫生局等相关单位协调联系，确定西南医院是唯一一家有此类蛇毒血清的医院单位，又立即指令南岸区、渝中区、沙坪坝区公安分局为外地出租车司机引路开道，及时将伤者送至西南医院实施抢救。由于抢救及时，伤者脱离危险后，专门致电警方表示感谢。

据统计，2014年，110报警服务台共受理群众求助760370起，其中，挡道挪车712999起，占93.77%，醉酒求助35407起，占3.59%，老人迷路和儿童走失9417起，占0.96%，而危重病人救助、自杀、溺水、水电气、火灾求助等其他求助类警情占1.68%。与2013年相比，挡道求助警情数据上升66.87%，火灾求助类下降40.91%，醉酒求助上升17.5%，人口走失上升28.21%，自杀类求助下降31.19%。

为正确使用110这一公众资源，4类情况可拨打110求助。

1.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2.老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助；4.涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期处置的。

警方提醒广大市民，不是真正的警情，不是危难情况，有事无事都打110电话，将会占用电话线路，让真正报警、真正需要求助的市民耽误了拨打110的时间，并延误了处置的黄金时间。所以，警方希望广大市民有警情、有危难、有险情的时候才拨打110。

诈骗手法不断翻新 接到023110电话须警惕

2014年全市接报诈骗类警情同比下降5.6%

如今，不法分子也盯上110，以“023110”作“马甲”，冒充110的电信诈骗愈演愈烈。去年，7657名重庆市民报警接到“023110”诈骗电话，近20人被骗……110指挥中心数据统计显示，仅去年6月，全市就有3202人报警接到“023110”诈骗电话，被骗金额从1000元到100000元不等。

据分析，骗子的作案时间大致分两段：上午9点到11点和下午1点到3点。在电话里，他们自称公安局的民警，然后以银行账户涉嫌非法洗钱、法院传票、包裹涉毒等理由，引诱受害者用银行卡转账。

110报警服务台相关负责人表示，重庆市公安局110报警服务台回访报警人报警处理情况时，不会使用110号码电话，通常都是使用座机回访。

警方提醒，凡是接到110等电话打来的涉及法院传票、非法洗钱、邮包涉毒、银行卡被盗刷等电话，市民一定要谨慎。此外，公安机关在侦办案件过程中，即使打电话，也只会通知当事人到公安局接受询问，绝不会在电话里让当事人处理具体事项，特别是操作银行账户。

据统计，去年110报警服务台共接到各类诈骗警情同比下降5.6%，其中通信（网络）诈骗占总量的78.3%，同比下降4.31%。

在农民工返乡和大学生放假春运即将展开之际，110民警总结预防通讯网络诈骗6条常识，提醒市民防止上当受骗。

1.司法机关办案有严格的程序规定，绝对不会在电话中询问银行账户等有关个人秘密的信息，更不会要求按指令操作银行账户或将钱存入所谓的“安全账户”。

2. 使用 “任意显号”软件拨打电话或发送短信行骗，接到类似023110、02310086等电话或短信时不要轻信，有疑问可拨打来电号码，就能直接核实查询。

3.当收到 “请将钱汇入××账户”的短信或网聊中熟人提出借款之类的请求时，先不要着急汇款，应拨打对方电话确认后再操作。

4.当接到熟人借钱或家人被绑架要求汇款之类的电话时，要先冷静下来，设法联系当事人或其他关系人确认。

5.养成良好的使用银行卡习惯，绝不受不认识的人操控，在ATM柜员机、电话银行或网银上操作个人银行账户。

6.养成良好的上网习惯，不在不熟悉的网站上操作任何个人信息；不要从一些不明链接上登录网络支付平台。

女子YY语音玩整蛊 输了报假警称被强奸

警方提醒 恶意拨打110将被处罚

去年12月23日16时43分，市公安局110报警服务台突然接到一报警电话，报警人称自己在南坪百盛后街被强奸。

接到警情后，110报警服务台指派民警前往百盛附近寻找报警人。然而，民警到达报警中所述地点后并没有发现报警人，而报警人电话也始终无人接通。为防止报警人再次发生意外，经多方努力，最终民警在南坪某网吧找到报警人陈某。

当民警询问报警人为什么要报警时，陈某的回答让现场的民警哭笑不得。陈某告诉民警，她通过YY语音与网友玩整蛊游戏，双方约定输的一方要按照赢的一方要求做一件事情，而陈某恰好输了，就按照网友的要求拨打110电话称自己被强奸了。目前，警方已依法对陈某进行了处理。

警方表示，这些滋扰电话严重影响了110正常工作开展，也严重占用了110报警服务台的有限资源，使一些较为紧急的报警电话无法打进，损害了公众利益。作为市民，每个人都应当为他人、为社会考虑，尽量避免浪费这一公众资源。为此公安机关特别呼吁，每个公民都应该珍惜110报警电话这条生命联线，正确拨打110。

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如恶意滋扰110报警电话或报假警，情节严重或者造成严重损失和影响的，应以扰乱公共秩序行为处理。

警方特别警告那些恶意骚扰110电话者，如果不听劝告，将依法予以处罚。

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重庆市公安局110报警服务台简介

重庆市公安局110报警服务台成立于1996年，现有民警11人，文职接警员135人，平均年龄23.9岁，均为大学专科以上学历。该集体2003年被全国妇联、公安部授予“全国巾帼文明示范岗组”；2004年被团市委授予“青年文明号”；2005年被全国妇联授予“全国三八红旗集体”称号；2005年被公安部授予“110接处警先进集体”称号；2006年当选第三届“重庆十大杰出青年集体”；2013年被全国妇联授予“全国维护妇女儿童权益先进单位”称号，被团市委等联合授予“重庆市优秀青年文明号”；31人次受到各级表彰奖励。

报警人怎样拨打110

1.怎样报刑事、治安类警情?

报警人应陈述清楚受害人姓名、住址、工作单位、联系电话、财物损失情况、人员伤亡情况,发案详细地点、违法犯罪嫌疑人基本情况、特征和行踪等案件基本情况。

2.怎样报交通事故类警情?

报警人应陈述清楚事故时间、具体路段或详细地点、人员伤亡情况、损失情况、现场拥堵情况、有无车辆逃逸、事故车辆特征、路况等情况,在民警到场前做好现场保护工作。

3.怎样报火灾类警情?

报警人应陈述清楚发生火灾或出现火情的时间、详细地址(街道名称、门牌)、单位名称;引起火灾的物质、火势、需救援内容,有无被困、伤亡人员和爆炸、毒气泄露;火场周围有无易燃易爆等危险物品;并主动安排人员到主要交通路口等待并引导消防车赶赴现场。

4.怎样向110求助?

报警人应陈述清楚求助事由、请求帮助的具体要求或内容、求助人基本情况等。

5.怎样投诉?

报警人应陈述清楚被投诉对象的基本情况、投诉具体内容,投诉事由及发生的时间、地点、投诉要求,及投诉人基本情况等。